事件の概要
- コストコで買い付けたチョコレートを小分けして袋詰めしてネットショップ（楽天）で販売
- 賞味期限以外の表示の欠落（アレルゲン「乳」の表示欠落）
- ネットショップでの販売なので購入者が把握できていおり個別にメールで自主回収の連絡
- 当該ネットショップは2022年4月10日で閉店するとのこと
コメント（課題・問題点・防止策等）
- コストコなど店頭でしか購入できない人気商品を買い付けて、利益をのせて販売するというビジネスモデルですね（買い物代行とは少し違います）。
- リコールになったチョコレートは、元は箱入りのようですが、箱にはきちんと表示がありますので、中のチョコレート1個1個には表示義務はありません。
- しかし、中身を小分けして別の容器包装に入れて販売するのであれば、その容器包装に食品表示法に基づく表示が必要になります。
- 特に、アレルゲン（乳を含む）の表示の欠落は命にかかわるので重大です
- そもそもコストコの公式オンラインショップではないですので、途中で小分けされて違う商品に変わってしまえばコストコも責任の取りようがありません。特に食品は口にするものですので、さまざまな法律でルールが決まっており、慎重な取り扱いが必要です。
- 法令知識が欠けていたことが原因だと思いますが、楽天市場の店舗は閉店することになりました。このビジネスモデルを他のネットショップでも続けるのかはどうでしょうか。
- ちなみに、パンも通販していますが、どのような表示になっているか気になるところです。
- 最後に一言付け加えると、こういうビジネスモデルが成り立つのだなあと感心
リコール対象の商品画像 ※厚生労働省の公表資料より引用
コス通ショッピング楽天市場店
こんにちは(^^♪コス通店長です
当店では世界各国のメーカー品を直接買い付けているCostcoから商品を買い付けております。ネットショップ事業者としてお付き合いさせていただいていますので店舗では売り切れになってしまった商品が見つかったり、コストコメンバーになっていない方でもお買い物が楽しめるなどメリットがたくさんあります♪
https://item.rakuten.co.jp/kosutsushopping/chocorate/（リンク切れ）
是非是非ご覧になっていってください(^_-)-☆
リコールと閉店のお知らせ
リコール情報
平素よりコス通ショッピング楽天市場店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当店が販売いたしました下記商品の一部につきまして、原材料およびアレルゲン表記のない商品があったことが確認されました。
原因といたしましては当店の作業工程の一つである表示ラベルの貼り付け作業工程を飛ばしてしまったことであり、保健所からの指導によりチェック体制の改善措置や返品対応の公示にてご対応させていただいている次第でございます。
当店の不手際によりお客様にご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
該当されるお客様で返品・返金をご希望の方は当店へご連絡をお願い申し上げます。また、当店は2022年4月10日をもちまして楽天市場店を閉店いたします。
https://www.rakuten.co.jp/kosutsushopping/（リンク切れ）
そのため、こちらのページはなくなります。
リコールは2022年8月31日まで受け付けておりますのでご安心くださいませ。
永らくの間、皆様の格別のご愛顧誠にありがとうございました。
下記が返品の詳細です。（既にメールにてご連絡した内容と同一のものです）
消費者庁リコール情報サイト
TRY「チョコレート（リンツ4種24個、ゴディバ3種22個のバラエティセット）」 - 返金／回収
アレルゲン「乳」の表示欠落
商品名 チョコレート（リンツ4種24個、ゴディバ3種22個のバラエティセット）
連絡先
コス通ストア連絡先 ：03-5284-9430
受付時間：平日10:00～17:00
対応方法
【回収情報の周知方法】個別にメール配信
【回収方法】
個別にメールし、まだ食べていない方でアレルギー等の理由で返品したい方からの返品を受け付けています。
連絡先まで連絡の上、下記住所に着払いにて発送してください。
送付先 ：葛飾区堀切3-15-9 コス通ストア
連絡先 ：03-5284-9430
受付時間：平日10:00～17:00
送付方法：宅急便着払い
品名に「リコール商品（チョコレート）」と記載してください。
受付日時：2022.8.31まで
【回収後の対応】
返金対応
対応開始日 2022年02月10日
対象の特定情報
名 称 ：リンツ4種24個、ゴディバ3種22個のバラエティセット内 容 ：リンツ 24個
・ダークチョコレート
・ヘーゼルナッツ
・ミルク
・ホワイトチョコレート
ゴディバ 22個
・ミルクチョコレート プラリネ
・ダークチョコレート ガナッシュ
・ミルクチョコレート キャラメル
形 態 ：袋詰め
賞味期限：2022年8月
その他 ：対象商品ページ https://item.rakuten.co.jp/kosutsushopping/chocorate/
販売地域：ネットショップ（楽天）、全国
販売先 ：楽天ユーザーにむけ小売り
販売日 ：2021.7.30~2022.2.1
販売数量：60個
参照情報 【厚生労働省】食品衛生申請等システム参照情報
備考
回収の理由：食品表示法違反
賞味期限以外の表示の欠落（アレルゲン（乳を含む））
管理番号：00000028997
https://www.recall.caa.go.jp/result/detail.php?rcl=00000028997（リンク切れ）
【厚生労働省】食品衛生申請等システム参照情報
楽天ショップの販売情報（販売終了のため削除済み）
リンツ ゴディバ リンドール チョコレート GODIVA チョコ 46個入り バレンタイン ホワイトデー ポスト投函 化粧箱無し 高級 シルバー
2,530円送料無料リンツ4種24個 ゴディバ3種22個のバラエティセット
※必ずお読みください。読まずにクレームとなる方が散見され事務作業や発送作業の負担となっています。重要→記載されている内容を読まずにクレーム等の対応を求められた場合、対応するしないに関わらず事務手数料として追加料金1000円を頂戴いたします。
※到着日は指定しないでください。指定された場合も考慮されません。
※夏場は特に溶ける可能性もございますのでご不安な方はプラス1,000円のクール便配送をご利用下さい。※溶けによる返品返金補償は致しかねますのでご了承下さい。
※化粧箱は付属いたしません。
メーカー名 リンツ ゴディバ
アソート内容（なるべく揃えるようにしますが、それぞれ均等に入ってる訳ではなく、個々にバラつきがあります。）リンツ 24個
・エクストラダークチョコレート
・抹茶チョコレート
・ミルク
・ミルク＆ホワイトチョコレートゴディバ 22個
キャッシュ（リンク切れ）
ミルクチョコレート プラリネ
・香り高いミルクチョコレート
ダークチョコレート ガナッシュ
・ほろ苦いダークチョコレート
ミルクチョコレート キャラメル
・なめらかなキャラメルミルクチョコレート
投稿者プロフィール
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◆神戸大学農学部畜産学科（昭和61年4月入学）・神戸大学大学院農学研究科（平成4年3月修了）
◆神戸市役所（平成4年4月入庁、平成26年3月退職）
「平成4～13年 保健所等での衛生監視業務（食品衛生・環境衛生・感染症対策）」
「平成14～24年 消費生活センター 技術職員（商品テスト・相談対応支援・事業者指導)」
◆一般社団法人はりまコーチング協会（平成26年4月設立、代表理事就任）
◆食品分野のダブルの専門家としてサポートします
元保健所食品衛生監視員として「食品表示法」をはじめとした食品衛生
元消費生活センター職員として「景品表示法」をはじめとした消費者法務
◆食品関連企業・商工会・給食施設等で研修実績あり（口コミ紹介が多い）
